Maile sahip ve durum vermek (iş takibi)

Ortak kutulara (info@, destek@ gibi) gelen bir mailin kimin işi olduğu ve hangi aşamada olduğu, okuma ekranının başındaki Sahip ve Durum alanlarından yönetilir. Atanan kişiye bildirim ve mobil bildirim gider.

• Kutuda etiketleme izni olan kullanıcı (görmek için görüntüleme izni yeter)
• Ekip çalışması paketi açık kurumlar

Adımlar

1. Gelen maili açın. Konunun altında Sahip ve durum düğmeleri görünür.

2. Sahip listesinden bir kişi seçin ya da Bana ata'yı seçin 1. Listede yalnız bu kutuyu görebilen kişiler vardır.

3. Durumu Açık, Beklemede ya da Çözüldü olarak işaretleyin 2; seçili duruma yeniden tıklarsanız durum kaldırılır. Aynı maile şu an başka biri yanıt yazıyorsa bu satırda görünür 3.

1. 1Maili bir kişiye ata
2. 2Açık / Beklemede / Çözüldü
3. 3Çift yanıtı önler

Bana atananları ve durumlara göre listeleri görmek

1. Sol paneldeki İş takibi bölümünde Bana atananlar'a tıklayın: sahibi siz olan mailler listelenir.

2. Açık, Beklemede ya da Çözüldü'ye tıklayarak o durumdaki mailleri görün. Bir maile tıklayınca sağda açılır.

Birden fazla maili birden devretmek

İzne çıkarken ya da bir müşteriyi devrederken mailleri tek tek atamak yerine hepsini birlikte devredebilirsiniz.

1. Listede devretmek istediğiniz mailleri işaretleyin (birden fazla seçince üst çubuk toplu eylemlere döner).

2. Devret'e tıklayın 1 ve açılan listeden kişiyi seçin.

1. 1Devret

İlgili sayfalar

• Maile yanıt süresi koymak
• Bir ekip arkadaşının dikkatini çekmek
• Ekip çalışması