# Klinikler ve sağlık kuruluşları için kurumsal e-posta > Klinik kurumsal e-postası, hasta yazışmalarının yalnızca ilgili birimdeki yetkili çalışanlarca görülebildiği, kimin neye eriştiğinin kayıt altında olduğu… Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/sektorler/saglik.html Sitenin tamamı: https://smartmail.com.tr/llms.txt --- - Ana sayfa - Sektörler - Klinikler ve sağlık kuruluşları için kurumsal e-posta Sektör # Klinikler ve sağlık kuruluşları için kurumsal e-posta Klinik kurumsal e-postası, hasta yazışmalarının yalnızca ilgili birimdeki yetkili çalışanlarca görülebildiği, kimin neye eriştiğinin kayıt altında olduğu ve hassas bilginin yanlış kişiye gitmeden kontrol edilebildiği bir düzen gerektirir. SmartMail bu düzeni kutu başına izinler, departman ataması, gönderim onayı ve denetim kaydıyla kurar. 4 dk okuma Yayın: 25 Eylül 2026 Bu rehberde - Sağlık kuruluşlarında e-posta neden hassastır? - Hasta yazışmalarında erişim nasıl sınırlanır? - Kimin neye eriştiği nasıl kayıt altına alınır? - Hassas bilgi yanlış kişiye gitmeden nasıl kontrol edilir? - Sahte kurum mailleri nasıl yakalanır? - Sık sorulan sorular - İlgili sayfalar - SmartMail'i kurumunuza getirin ## Sağlık kuruluşlarında e-posta neden hassastır? Bir klinik, poliklinik ya da laboratuvar e-posta ile randevu talepleri, tahlil sonuçları hakkında sorular, sigorta şirketleriyle yazışmalar ve tedarikçi siparişleri yürütür. Bu yazışmaların önemli bir kısmı sağlık verisi içerir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 6. maddesi sağlık verilerini özel nitelikli kişisel veri olarak sayar ve bu verilerin işlenmesinde ek önlemler öngörür. Bu sayfa genel bilgi verir, hukuki tavsiye niteliği taşımaz; kurumunuzun yükümlülükleri için uzmanınıza danışın. Günlük pratikte en sık görülen riskler şunlardır: - Herkesin her yazışmayı görmesi Tek bir ortak kutuyu kullanan resepsiyon, muhasebe ve hekimler, birbirlerinin işini ilgilendirmeyen hasta yazışmalarını da görür. - Yanlış alıcı Adres tamamlama yüzünden bir hastanın bilgisi, aynı isimli başka bir hastaya ya da yanlış bir kuruma gidebilir. - Ayrılan çalışanın erişimi Ortak kutu parolası paylaşıldığında, işten ayrılan bir çalışan kutuya erişmeye devam edebilir. - Kayıt eksikliği Bir hasta, bilgilerine kimlerin eriştiğini sorduğunda cevap verilemez. - Sahte kurum mailleri Sigorta şirketi, laboratuvar ya da kamu kurumu adına gelen sahte mailler, kimlik bilgisi ya da ödeme talep edebilir. ## Hasta yazışmalarında erişim nasıl sınırlanır? SmartMail'de her birim kendi kutusunu kullanabilir: randevu, laboratuvar, muhasebe ve hasta ilişkileri ayrı kutularda tutulur. Her çalışan yalnızca kendisine atanmış kutuları görür. Erişim kutu başına dokuz ayrı izinle verilir: görüntüleme, yazma, silme, etiketleme, karantina yönetimi, analizi yeniden çalıştırma, mail hakkında sohbet, not yazma ve dikkat çekme. Resepsiyon çalışanı randevu kutusunu okuyup cevaplayabilir ama laboratuvar yazışmalarını hiç görmez. Silme ve karantina yönetimi izinleri yeni atamalarda kapalı gelir. Kutular kişiye değil departmana atanabilir. Departmana katılan çalışan erişimi otomatik alır; departmandan ayrılanın erişimi kendiliğinden kalkar. Kutu parolaları sistem tarafından üretilir, şifreli saklanır ve çalışanlarla paylaşılmaz; herkes kendi kimliğiyle girer. İşten ayrılan kişi için parola değiştirmek gerekmez. ## Kimin neye eriştiği nasıl kayıt altına alınır? Yönetici tarafındaki her anlamlı işlem — kutu açma, erişim verme, izin değiştirme, ayar değiştirme — yapanın kimliği, zamanı ve IP adresiyle denetim kaydına yazılır. Her mailin etkinlik dökümünde kimin ne zaman okuduğu, not düştüğü ve etiketlediği görünür. "Bu hastanın yazışmasına kimler baktı?" sorusu mailin kendisinden cevaplanır. ## Hassas bilgi yanlış kişiye gitmeden nasıl kontrol edilir? Her gönderimden önce açılan önizleme ekranında alıcılar, gönderen kutu, ekler ve gövde bir arada görünür. Tahlil sonucu ya da rapor gibi hassas belgeler içeren mailler, gönderilmeden önce sorumlu hekimin ya da birim sorumlusunun onayına sunulabilir. Onaylayan kişi mailin tamamını görür; değişiklik isterse ne değişmesi gerektiğini yazmak zorundadır. Hasta hakkındaki iç notlar hastaya giden maile yazılmaz; ekip notu olarak mailin yanında durur ve alıcıya gitmez. ## Sahte kurum mailleri nasıl yakalanır? SmartMail her gelen maili kimlik, yapı ve içerik açısından ölçer. Gönderen alan adının SPF, DKIM ve DMARC kayıtları yeniden hesaplanır; kurum adına benzetilmiş adresler, görünen ad taklidi, yanıtın başka bir adrese gitmesi ve yanıltıcı bağlantılar ayrı ayrı işaretlenir. Çalıştırılabilir ekler tehlikeli sayılır. Şüpheli mail gelen kutusuna düşmeden karantinaya alınır ve gerekçesi yazılır. ## Sık sorulan sorular ### Resepsiyon çalışanı laboratuvar yazışmalarını görebilir mi? Hayır, erişimi verilmediği sürece göremez. SmartMail'de her çalışan yalnızca kendisine atanmış kutuları görür ve izinler kutu başına ayrı verilir. ### İşten ayrılan çalışanın erişimi nasıl kapatılır? Çalışan kutu parolasını bilmez; erişimi kaldırıldığında ya da departmandan çıkarıldığında kutuya ulaşamaz. Kutu parolasını değiştirmek gerekmez. ### Bir hastanın yazışmasına kimin baktığı görülebilir mi? Evet. Mailin etkinlik dökümünde okuma, not ve etiketleme işlemleri kişi ve zamanla birlikte görünür; yönetici işlemleri denetim kaydına yazılır. ### Hassas bir belge göndermeden önce ikinci bir kontrol yapılabilir mi? Evet. Mail gönderilmeden önce bir ya da birkaç kişinin onayına sunulabilir; onay olmadan gönderilmez. ## İlgili sayfalar - Paylaşımlı posta kutusu yönetimi Özellik sayfası - Yönetim ve denetim Özellik sayfası - Kutu izinlerini düzenlemek Belge ## SmartMail'i kurumunuza getirin Kliniğinizin yazışma düzenini kurmak için SmartMail'i satın alın. Satın al Demoyu açın ## Diğer sektörler - Sektör ### Hukuk büroları için kurumsal e-posta Hukuk bürosu kurumsal e-postası, müvekkil yazışmalarının yalnızca yetkili avukat ve çalışanlarca görülebildiği, karşı tarafa giden her önemli mailin gönderilmeden önce kontrol edilebildiği ve her işlemin kayda geçtiği bir düzen gerektirir. SmartMail bu düzeni kutu başına izinler, gönderim onayı ve denetim kaydıyla kurar. 4 dk okuma - Sektör ### Mali müşavirler ve muhasebe büroları için e-posta düzeni Mali müşavir e-posta düzeni, onlarca mükelleften gelen belge ve talimatın doğru kişiye ulaştığı, sahte ödeme talimatlarının gelen kutusuna düşmeden yakalandığı ve her mükellefin bilgisinin kutuda yazılı kaldığı bir yapıdır. SmartMail bunu gerekçeli güvenlik analizi, mükellefe bağlı ekip notları ve içerik türüne göre ayrılan gelen kutusuyla sağlar. 4 dk okuma - Sektör ### Üretim ve ihracat firmaları için e-posta güvenliği İhracat firması e-posta güvenliği, farklı ülkelerden gelen yabancı dildeki yazışmaların anlaşıldığı, sahte IBAN ve sahte sipariş maillerinin yakalandığı, büyük teknik dosyaların güvenle gönderildiği bir düzene dayanır. SmartMail bu düzeni gerekçeli güvenlik analizi, 30 dile çeviri ve 250 MB'a kadar dosya bağlantısıyla kurar. 4 dk okuma