# Rehberler

> SmartMail rehberleri: kurumsal kullanımda sık sorulan sorulara 8 rehberde adım adım yanıtlar ve uygulama önerileri.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/rehberler/
Sitenin tamamı: https://smartmail.com.tr/llms.txt

---

Kurumsal e-posta kullanımı, güvenlik ve ekip çalışması üzerine adım adım anlatılan rehberler.

- Ekip çalışması

## info@ adresi nasıl yönetilir?

info@ adresi, tek bir kişinin değil ekibin sorumluluğunda olan bir ortak kutu olarak yönetilir: kimin hangi maile baktığı görünür, erişim kişiye göre ayrı ayrı verilir, cevaplar tek bir kurumsal kimlikle çıkar. Bu rehberde info@ gibi genel adreslerin neden dağıldığını ve SmartMail'de ekipçe nasıl düzenli tutulduğunu adım adım anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Gönderim

## E-posta onay süreci nasıl kurulur?

E-posta onay süreci, kurum adına gidecek bir mailin gönderilmeden önce bir ya da birkaç yetkiliye sunulmasıyla kurulur: onaylayan mailin tamamını görür, onaylar, revizyon ister ya da reddeder; her adım kayda geçer. Bu rehberde hangi maillerin onaydan geçmesi gerektiğini, sürecin nasıl tasarlanacağını ve SmartMail'de nasıl işlediğini anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Ekip çalışması

## Müşteri maillerine yanıt süresi nasıl kısaltılır?

Müşteri maillerine yanıt süresi, her maile görünür bir sahip ve bir son tarih verilerek kısaltılır: cevap bekleyen mailler ayrı süzülür, süresi yaklaşan mail için hatırlatma gider, kimin baktığı ekipçe görülür. Bu rehberde yanıt süresinin neden uzadığını, hangi hedefin makul olduğunu ve SmartMail'de cevapsız maillerin nasıl takip edildiğini anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Güvenlik

## E-posta karantinası nedir, şüpheli mail karantinaya neden düşer?

E-posta karantinası, şüpheli bulunan bir mailin gelen kutusuna düşmeden ayrı bir alanda bekletilmesidir: mail silinmez, yetkili kişi inceleyip gerekirse geri alır. Bu rehberde karantinanın nasıl çalıştığını, bir mailin neden karantinaya düştüğünü ve SmartMail'de karantina kararının hangi sinyallerle, hangi gerekçeyle verildiğini anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Yönetim

## Kurumsal e-posta imzası nasıl olmalı?

Kurumsal e-posta imzası kısa, okunaklı ve her kutuda aynı standartta olmalıdır: kurum adı, kişinin ya da birimin adı, ulaşılabilecek bir telefon ve web adresi yeterlidir; imza merkezden tanımlanır, çalışana bırakılmaz. Bu rehberde iyi bir imzanın unsurlarını, ortak kutularda imzanın nasıl kurulacağını ve SmartMail'de imzaların nasıl yönetildiğini anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Yapay zekâ

## Uzun e-posta yazışmasını özetlemek: yapay zekâ ile mail özeti nasıl çıkarılır?

Uzun bir e-posta yazışmasını özetlemenin en hızlı yolu, yazışmayı ve eklerini okuyan bir yapay zekâ özetinden yararlanmaktır: kim ne istedi, hangi karar verildi, açık kalan iş ne, birkaç satırda görünür. Bu rehberde iyi bir mail özetinin neleri içermesi gerektiğini, özeti ne zaman ve nasıl kullanacağınızı ve SmartMail'de özet ile ek analizinin nasıl çalıştığını anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Gönderim

## Büyük dosya e-posta ile nasıl gönderilir?

Büyük bir dosya e-posta ile, ek olarak değil güvenli bir indirme bağlantısı olarak gönderilir: dosya bir depolama alanına yüklenir, maile yalnızca bağlantısı eklenir, alıcı tek tıkla indirir. Bu rehberde mail eki boyut sınırının nereden geldiğini, sınırı aşan dosyaların nasıl gönderileceğini ve SmartMail'de 250 MB'a kadar dosyaların nasıl iletildiğini anlatıyoruz.
6 dk okuma

- Ekip çalışması

## Ortak e-posta kutusunda iş bölümü nasıl yapılır?

Ortak e-posta kutusunda iş bölümü, maili kutunun dışına iletmeden ilgili kişiye devrederek yapılır: mail yerinde kalır, ekip arkadaşının dikkati çekilir, kimin baktığı not ve etiketle görünür olur. Bu rehberde ortak kutuda işin nasıl paylaştırılacağını, en sık yapılan devir hatalarını ve SmartMail'de dikkat çekme, ekip notu ve etkinlik dökümüyle iş bölümünün nasıl yürüdüğünü anlatıyoruz.
6 dk okuma