# Ekip içi not ve @bahsetme: müşteriye gitmeden mail üzerinde nasıl yazışılır?

> Ekip notu, müşteriye gitmeden mail üzerinde ekip içi yazışmayı sağlar. @bahsetme ile kişiye haber verilir; not mail, kişi ya da kuruma bağlanır.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/blog/e-posta-ekip-notu-ve-bahsetme.html
Yayın: 2026-10-17 · Etiketler: Ekip çalışması, Ortak kutu
Sitenin tamamı: https://smartmail.com.tr/llms.txt

---

- Ana sayfa
- Blog
- Ekip içi not ve @bahsetme: müşteriye gitmeden mail üzerinde nasıl yazışılır?

## Ekip içi not ve @bahsetme: müşteriye gitmeden mail üzerinde nasıl yazışılır?
Ekip notu, bir mailin üzerine yalnız ekibin gördüğü bir açıklama bırakmaktır. Karşı tarafa gitmez, aynı kutuyu gören herkes görür. @ ile bir arkadaşınızın adını yazdığınızda ona bildirim gider; böylece müşteriye “bir dakika, soralım” demeden iç yazışma mailin yanında kalır.
- Ekip çalışması
- Ortak kutu
SmartMail ekibi 2 dk okuma Yayın: 17 Ekim 2026
Bu yazıda
- Ekip notu neye yarar?
- Not neye bağlanmalı?
- İyi bir ekip notu nasıl yazılır?
- SmartMail bunu nasıl çözer
- Sık sorulan sorular
- İlgili sayfalar
- SmartMail'i kendi kutularınızla deneyin
Ortak kutularda en sık yaşanan karışıklık, bir mail hakkındaki konuşmanın başka bir yerde, bir sohbet uygulamasında ya da koridorda geçmesidir. Bir hafta sonra maile bakan kişi “bunu kim, neden böyle cevapladı?” sorusunun cevabını bulamaz. Ekip notu, o konuşmayı mailin hemen yanına taşır.

### Ekip notu neye yarar?
- Bağlam bırakmak: “Bu müşteriyle telefonda indirim konuşuldu” gibi bilgiler mailin yanında kalır.
- İş devretmek: izne çıkan kişi açık konuları not ederek devreder.
- Karar kaydı: neden reddedildi, neden beklemede gibi kararlar yazılı olur.
- Hızlı danışma: @ ile bir uzmanı çağırıp maile bakmasını istemek.

### Not neye bağlanmalı?
Bir notun ömrü bağlandığı yere göre değişir. Yalnız o maile ait bir açıklama mailin kendisine; gönderen kişiyle ilgili kalıcı bir bilgi (ör. “muhasebe sorularında bu kişiye değil müdüre yazın”) kişiye; firmanın genel durumu (ör. “ödemeleri 60 gün vadeli”) kuruma bağlanır. Kişi ve kurum notları o muhataptan gelen sonraki maillerde de görünür.

### İyi bir ekip notu nasıl yazılır?
- Bir cümleyle durumu yazın: ne oldu, ne bekleniyor.
- Varsa tarih ve tutar gibi somut bilgiyi ekleyin.
- Birinin harekete geçmesi gerekiyorsa @ ile adını yazın.
- Notun kapsamını (mail, kişi, kurum) doğru seçin.

### SmartMail bunu nasıl çözer
- Notlar sekmesi: yardımcı paneldeki Notlar sekmesinden not bırakılır; not yazanın adı ve zamanıyla listelenir.
- Üç kapsam: Bu mail, Bu kişi ya da Bu kurum; kişi ve kurum notları sonraki maillerde de görünür.
- @bahsetme: kutuyu görebilen kişiler arasından öneri çıkar; seçilen kişiye bildirim gider.
- İzinle sınırlı: not yazmak kutu başına ayrı bir izindir; not karşı tarafa hiçbir zaman gitmez.
Ekip çalışması Maile ekip notu bırakmak

### Sık sorulan sorular

### İlgili sayfalar
- Ortak kutuda iş bölümü rehber
- Bir ekip arkadaşının dikkatini çekmek belge
- Paylaşımlı kutular özellik

### SmartMail'i kendi kutularınızla deneyin
Demo hesabında örnek verilerle her ekranı dolaşabilirsiniz.