# Mail gönderilemedi ya da teslim edilemedi

> Sorun giderme: gönderim hız sınırı, engellenen dosya türü ve alıcı sunucusunun reddi gibi durumlar ve maili yeniden gönderme adımları.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/sorun-giderme/mail-gonderilemedi.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

Bir mail gönderilemediğinde SmartMail nedenini açıkça yazar. Gönderim anında çıkan uyarılar yazma penceresinde, alıcının sunucusu maili geri çevirdiğinde ise Giden klasöründe maili açınca görünür.

- Kutuda yazma izni olan kullanıcı

## Mail gönderilemedi ya da teslim edilemedi: ne yapılmalı?

Bir mail gönderilemediğinde SmartMail nedenini açıkça yazar. Kimler uygulayabilir: Kutuda yazma izni olan kullanıcı. Gönderim anında çıkan uyarılar yazma penceresinde, alıcının sunucusu maili geri çevirdiğinde ise Giden klasöründe maili açınca görünür.

## Teslim edilemeyen maili yeniden göndermek

Giden klasörünü açın ve listenin üstündeki Sorunlu 'ya tıklayın 1.

Maili açın. "BU MAIL TESLİM EDİLEMEDİ" bandı nedeni yazar 2; örneğin alıcının adresi bulunamadı.

Adres yanlışsa maili doğru adresle yeniden yazın. Sorun geçiciyse Yeniden gönder 'e tıklayın 3. Uyarıyı kaldırmak için Uyarıyı kapat 'ı seçin.

- 1 Teslim edilemeyenler

- 2 Nedeni burada yazar

- 3 Yeniden gönderir

[Ekran görüntüsü] Teslim edilemeyen bir mail, demo verisiyle.

## Gönderim anında çıkan uyarılar

"Çok kısa sürede çok fazla mail gönderdiniz."
Güvenlik için kısa sürede gönderilebilecek mail sayısı sınırlıdır. Birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.
"Bu dosya türü güvenlik nedeniyle eklenemez."
Çalıştırılabilir dosyalar ve disk kalıpları (.exe,.bat,.js,.iso gibi) gönderilemez. Belgeyi alıcının açacağı bir biçimde (örneğin PDF) gönderin.
"Dosya çok büyük" ya da "Toplam ek boyutu sınırını aşıyor".
Ekler toplamı 25 MB'ı aşamaz; daha büyük dosya 250 MB'a kadar bağlantı olarak gönderilir.
"Göndermeden önce bir gönderici seçin." / "En az bir alıcı girin."
Gönderen kutusunu seçin ve Kime alanına en az bir alıcı ekleyin.

## İlgili sayfalar

- Dosya eklemek ve büyük dosya göndermek

- Alıcı alanı boş görünüyor ya da adres kırmızı

- SmartMail özellikleri