# Bir posta kutusunu göremiyorum

> Sorun giderme: panelde görünmeyen kutu için atama, görüntüleme izni ve kutunun devre dışı olup olmadığı kontrol edilir; atamayı yönetici yapar.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/sorun-giderme/kutuyu-goremiyorum.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

Panelde yalnız size atanmış ve görüntüleme izniniz olan posta kutuları görünür. Bir kutuyu göremiyorsanız kutu size atanmamış, görüntüleme izniniz kapatılmış ya da kutu devre dışı bırakılmış olabilir.

- Kullanıcı

- Yönetici

## Bir posta kutusunu göremiyorum: ne yapılmalı?

Panelde yalnız size atanmış ve görüntüleme izniniz olan posta kutuları görünür. Kimler uygulayabilir: Kullanıcı; Yönetici. Bir kutuyu göremiyorsanız kutu size atanmamış, görüntüleme izniniz kapatılmış ya da kutu devre dışı bırakılmış olabilir. Çalışırken "Bu posta kutusuna erişiminiz kaldırıldı" bildirimi görürseniz yönetici atamanızı değiştirmiştir; panel sizi erişebildiğiniz başka bir kutuya geçirir.

## Ne yapmalı

Üst çubuktaki Aktif posta kutusu seçicisini açın ve kutunun listede olup olmadığına bakın; Tüm posta kutuları 'nı seçmek erişebildiğiniz her kutuyu gösterir.

Kutu listede yoksa yöneticinizden kutuyu size ya da departmanınıza atamasını isteyin.

Yöneticiyseniz Atamalar ekranında kişinin kartını ve İzinler tablosunda Gör iznini kontrol edin; E-posta hesapları 'nda kutunun Aktif olduğunu doğrulayın.

İpucu Çalışırken "Bu posta kutusuna erişiminiz kaldırıldı" bildirimi görürseniz yönetici atamanızı değiştirmiştir; panel sizi erişebildiğiniz başka bir kutuya geçirir. Departmandan ayrılan kişinin o departman üzerinden aldığı erişim de kendiliğinden kalkar.

## İlgili sayfalar

- Posta kutusunu kişilere ve departmanlara atamak

- Kutu izinlerini kişi bazında düzenlemek

- Paylaşımlı posta kutusu