# Harici e-posta programı bağlanmıyor

> Sorun giderme: IMAP/SMTP ek hizmet olarak açılır; bağlantı için kutunun kullanıcı adı ve posta sunucusu parolası kullanılır, SmartMail parolası değil.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/sorun-giderme/harici-program-baglanmiyor.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

Posta kutularına masaüstü posta programıyla ya da telefonun kendi e-posta uygulamasıyla bağlanmak IMAP/SMTP ek hizmetiyle olur. Ek hizmet açık değilse ya da yanlış parola kullanılıyorsa program bağlanamaz.

- Yönetici

- Harici program kullanan kullanıcı

## Harici e-posta programı bağlanmıyor: ne yapılmalı?

Posta kutularına masaüstü posta programıyla ya da telefonun kendi e-posta uygulamasıyla bağlanmak IMAP/SMTP ek hizmetiyle olur. Kimler uygulayabilir: Yönetici; Harici program kullanan kullanıcı. Ek hizmet açık değilse ya da yanlış parola kullanılıyorsa program bağlanamaz. Ek hizmet kapalıyken yeni mailler SmartMail'de tam olarak durur; harici programa bağlanmadan tüm maillerinizi SmartMail'den okuyabilirsiniz.

## Ne yapmalı

Kurumunuz için IMAP/SMTP ek hizmetinin açık olduğunu yöneticinizden öğrenin. Kapalıysa kutunun Kimlik bilgileri penceresinde IMAP/SMTP erişimi: Kapalıdır yazar; yönetici Smart360 panelindeki Destek bölümünden talep oluşturur.

Programda kullanıcı adı olarak kutunun Kutu kullanıcı adı 'nı girin 1; bu genellikle adresin tamamıdır.

Parola olarak kutunun posta sunucusu parolasını girin; yönetici bunu Parolayı göster ile görür 2. SmartMail giriş parolanız burada çalışmaz.

Sunucu ve bağlantı noktalarını aynı penceredeki E-posta programı ayarları kutusundan kontrol edin 3: gelen sunucusu mail.smartmail.com.tr, IMAP 993 (SSL/TLS); giden sunucusu aynı ad, SMTP 587 (STARTTLS) ya da 465 (SSL/TLS). 143 numaralı şifresiz IMAP bağlantı noktası kapalıdır.

- 1 Kullanıcı adı

- 2 Kutu parolası

- 3 Sunucu ve portlar

[Ekran görüntüsü] Posta kutusu ayarları, demo verisiyle.

İpucu Ek hizmet kapalıyken yeni mailler SmartMail'de tam olarak durur; harici programa bağlanmadan tüm maillerinizi SmartMail'den okuyabilirsiniz.

## İlgili sayfalar

- Harici e-posta programıyla bağlanmak (IMAP/SMTP)

- Alan adı ve DNS kurulumu