# Giriş yapamıyorum

> Sorun giderme: SmartMail'e giriş Smart360 hesabıyla yapılır; parola unutulduysa Smart360 giriş ekranından yenilenir, geçici hatada yeniden denenir.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/sorun-giderme/giris-yapamiyorum.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

SmartMail'e giriş Smart360 hesabınızla, Smart360 giriş ekranında yapılır. Giriş yapamıyorsanız çoğu zaman sebep parola, oturumun süresinin dolması ya da geçici bir bağlantı sorunudur.

- Tüm kullanıcılar

## Giriş yapamıyorum: ne yapılmalı?

SmartMail'e giriş Smart360 hesabınızla, Smart360 giriş ekranında yapılır. Kimler uygulayabilir: Tüm kullanıcılar. Giriş yapamıyorsanız çoğu zaman sebep parola, oturumun süresinin dolması ya da geçici bir bağlantı sorunudur. Yönetim ekranının adresini doğrudan açtığınızda "Oturum bulunamadı" yazar; yönetimi Smart360 panelinden açın.

## Ne yapmalı

"Giriş tamamlanamadı" yazıyorsa birkaç saniye bekleyip Tekrar dene 'ye tıklayın; bu genellikle geçici bir bağlantı sorunudur.

Parolanızı hatırlamıyorsanız Smart360 giriş ekranındaki parola yenileme bağlantısını kullanın. Adımlar Smart360 belgelerinde parola bağlantısı göndermek sayfasında anlatılır.

Yöneticiniz size geçici parola verdiyse ilk girişte kendi parolanızı belirleyin.

Uzun süre (10 gün) kullanmadığınız bir tarayıcıda oturum kendiliğinden kapanır; yeniden giriş yapın. Başka bir cihazda giriş yapmak bu cihazdaki oturumu kapatmaz.

Giriş yapıyor ama panelde hiç kutu görmüyorsanız size bir kutu atanması gerekir; yöneticinizle görüşün.

İpucu Yönetim ekranının adresini doğrudan açtığınızda "Oturum bulunamadı" yazar; yönetimi Smart360 panelinden açın.

## İlgili sayfalar

- SmartMail'e giriş yapmak

- Bir posta kutusunu göremiyorum

- "Erişiminiz şu anda kapalı" ekranı

- SmartMail özellikleri