# Ek açılmıyor

> Sorun giderme: tarayıcıda önizlenemeyen dosya türleri, 10 MB'ı aşan Office dosyaları ve önizleme hatalarında eki indirerek açma adımları.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/sorun-giderme/ek-acilmiyor.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

Ekler panelde önizlenir; ancak her dosya türü tarayıcıda açılamaz. Önizleme açılmıyorsa eki indirip bilgisayarınızdaki programla açarsınız.

- Tüm kullanıcılar

## Ek açılmıyor: ne yapılmalı?

Ekler panelde önizlenir; ancak her dosya türü tarayıcıda açılamaz. Kimler uygulayabilir: Tüm kullanıcılar. Önizleme açılmıyorsa eki indirip bilgisayarınızdaki programla açarsınız. Ekin içeriğini dosyayı açmadan öğrenmek için yardımcı paneldeki yapay zekâ ek analizini kullanın.

## Ne yapmalı

Önizleme penceresinde "Bu dosya türü tarayıcıda önizlenemiyor." yazıyorsa İndir 'e tıklayıp dosyayı bilgisayarınızda açın.

Telefonda "Bu tarayıcı PDF'i sayfa içinde gösteremiyor." yazıyorsa PDF'i aç 'a dokunun; dosya telefonun PDF uygulamasında açılır.

Office dosyası 10 MB'ı aşıyorsa önizleme yapılmaz; dosyayı indirerek açın.

"Office önizleme yüklenemedi." yazıyorsa bir süre sonra yeniden deneyin ya da dosyayı indirin.

İpucu Ekin içeriğini dosyayı açmadan öğrenmek için yardımcı paneldeki yapay zekâ ek analizini kullanın.

## İlgili sayfalar

- Ekleri önizlemek ve indirmek

- Yapay zekâ özetini ve ek analizini kullanmak

- SmartMail özellikleri