# Ekran görüntüsü alamıyorum

> Firmanız ekran görüntüsü korumasını açtıysa SmartMail ekranlarının görüntüsü alınamaz; bu bir arıza değildir.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/mobil/sorun-ekran-goruntusu.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

Firmanız ekran görüntüsü korumasını açtıysa SmartMail ekranlarının görüntüsü alınamaz; bu bir arıza değildir.

- Uygulamaya giriş yapmış her kullanıcı

## Ekran görüntüsü alamıyorum nedir?

Firmanız ekran görüntüsü korumasını açtıysa SmartMail ekranlarının görüntüsü alınamaz; bu bir arıza değildir. Kimler yapabilir: Uygulamaya giriş yapmış her kullanıcı.

## Neden olur

Ekran görüntüsü koruması firmanızın yöneticisi tarafından açılıp kapatılır. Açıkken ekran görüntüsü ve ekran kaydı siyah çıkar; son uygulamalar listesinde de SmartMail'in içeriği gösterilmez.

Korumanın kapatılması gerekiyorsa yöneticinize başvurun.

## İlgili sayfalar

- Çıkış yapmak ve diğer oturumları kapatmak