# İş takibi: sahip ve durum

> Ekip kutusuna gelen mailin kimde ve ne durumda olduğunu mailin içinde görürsünüz; o anda yanıt yazan ekip arkadaşınız da gösterilir.

Kaynak sayfa: https://smartmail.com.tr/belgeler/mobil/is-takibi.html
Son güncelleme: 2026-10-16
Belgelerin tamamı: https://smartmail.com.tr/belgeler/llms-full.txt

---

Ekip kutusuna gelen mailin kimde ve ne durumda olduğunu mailin içinde görürsünüz; o anda yanıt yazan ekip arkadaşınız da gösterilir.

- Posta kutusunu gören herkes durumu görür

- Sahip ve durumu değiştirmek için kutuda etiketleme izni gerekir

## İş takibi: sahip ve durum nedir?

Ekip kutusuna gelen mailin kimde ve ne durumda olduğunu mailin içinde görürsünüz; o anda yanıt yazan ekip arkadaşınız da gösterilir. Kimler yapabilir: Posta kutusunu gören herkes durumu görür; Sahip ve durumu değiştirmek için kutuda etiketleme izni gerekir. Mail size atandığında bildirim gelir; bildirime dokunmak maili açar.

## Sahip atamak ve durumu değiştirmek

Gelen kutusunda bir maili açın ve alttaki Özet & Künye sekmesine dokunun. Gönderenin altında iş takibi çubuğu durur.

Sahibi değiştirmek için Sahip 'e dokunun 1. Açılan listeden Sahipsiz, Bana ata ya da kutuyu gören bir ekip arkadaşınızı seçin.

Durumu Açık, Beklemede ya da Çözüldü olarak işaretleyin 2.

Durumu kaldırmak için seçili duruma yeniden dokunun; hiçbiri seçili görünmez. Sahip de yoksa mail takipten çıkar.

Aynı maile o anda yanıt yazan biri varsa çubuğun altında adı görünür 3. Liste kendiliğinden yenilenir.

- 1 Sahip

- 2 Durum

- 3 Yanıt yazan ekip arkadaşı

[Ekran görüntüsü] Android uygulaması, demo verisiyle.

## Size atanan mailleri görmek

Sağ üstteki baş harflerinize dokunun ve Ayarlar 'ı açın.

Bana atananlar 'a dokunun. Liste açık işlerle başlar.

Üstteki süzgeçle durumu değiştirin 4; bir satıra dokunmak maili açar 5.

- 4 Durum süzgeci

- 5 Size atanan mail

[Ekran görüntüsü] Android uygulaması, demo verisiyle.

Sonuç Mail size atandığında bildirim gelir; bildirime dokunmak maili açar.

Dikkat Yalnız o kutuyu görebilen kişiler sahip olarak seçilebilir.

## İlgili sayfalar

- Mail üzerindeki eylemler

- Aynı maile başkası yanıt yazıyorsa

- Bildirim merkezi